Descripción
Brand24 permite a sus usuarios mantenerse actualizados sobre lo que se dice sobre sus negocios en línea, obtener información del cliente, involucrar a las comunidades, identificar clientes potenciales, mejorar la atención social al cliente, llegar a personas influyentes y supervisar la competencia.
Aplicación en la educación
Permite la escucha activa de cualquier tipo de conversación con relevancia para una cierta marca ya sea sobre el negocio en sí o sobre sus competidores. De ese modo se pueden identificar oportunidades, crisis, cuestiones a mejorar
Funcionalidades
- Herramienta escucha social
- Crear informes
- Seguimiento de alcances
- Conocer a clientes
Ventajas
- Acceso completo a menciones en línea
- Medir conocimiento y presencia de marca
- Utilizar las ideas de clientes a favor
