TecDigital Labs - Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es TecDigital Labs?
TecDigital Labs es la evolución de la experiencia que actualmente se vive en los laboratorios de cómputo físico, trasladando el uso del software especializado hacia la nube.
2. ¿Cómo se accede a TecDigital Labs?
El acceso a TecDigital Labs se realiza a través del botón "TecDigital Labs", dentro del curso en Canvas y solo se necesita un navegador web (de preferencia Google Chrome) para su uso.
3. ¿Quienes pueden usar TecDigital Labs?
Todos los profesores y estudiantes que se encuentren en alguno de los grupos programadas para usar software en TecDigital Labs, tendrán acceso desde el primer día de clases.
4. ¿Cuáles son los requisitos tecnológicos para usar TecDigital Labs?
TecDigital Labs puede ser utilizado en computadoras Windows, MacOS o Linux con el navegador Google Chrome, solo requires una conexión a Internet de al menos 2 Mbps de banda desde el lugar donde te encuentres.
5. ¿Quién me ayudará si tengo dudas acerca de TecDigital Labs?
Si tienes alguna duda con TecDigital Labs, no te preocupes. Puedes contactar a TECServices a través del chat https://tec.mx/tecserviceschat; mandar un mensaje de texto a TecBOT vía WhatsApp (da clic en este link), llama al teléfono +52 81 8358 2000, o envía un correo al tecservices@servicios.tec.mx. Si eres profesor puedes ponerte en contacto con CEDDIE para solicitar orientación.
6. ¿Cómo solicito un nuevo software que requiero utilizar en TecDigital Labs?
La petición de un nuevo software será a través de tu Decano Académico, quién a través de un análisis en coordinación con la Escuela, el equipo de Administración y Finanzas y el Portafolio de Software Académico determinarán si el software podrá utilizarse en el siguiente periodo en TecDigital Labs.
7. ¿El software migrado a TecDigital Labs será retirado de los laboratorios de cómputo?
Correcto, cada año se seleccionará nuevo software candidato a migrarse a TecDigital Labs, una vez migrado el software, se coordinará el retiro del software en los laboratorios de cómputo.
8. ¿Dónde encuentro las guías de usuario para aprender a usar TecDigital Labs?
Consulta la guía y video tutorial en la página Guías de Usuario, puedes descargar la guía para su consulta fuera de línea.
9. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar TecDigital Labs?
- Accede al software especializado en cualquier momento y desde cualquier lugar
- No es necesario realizar una reservación de uso
- Puedes utilizarlo dentro y fuera de clases
- Observa el progreso de los estudiantes
- Brinda asistencia remota al estudiante desde tu computadora
- Comparte tu pantalla con los estudiantes
10. ¿Es posible usar software que requiere una conexión a un dispositivo físico mediante el puerto USB?
De momento el uso de software con estas características sigue en revisión para asegurar la mejor experiencia para nuestros profesores y estudiantes.
