¡Hola! Soy Gaby, soy una persona que siempre busca aprender y retarse para crecer personal y profesionalmente. Me caracteriza mi proactividad, liderazgo, pensamiento estratégico y pasión por conocer y entender a profundidad las necesidades de las personas y los consumidores, con la finalidad de transformar hallazgos en innovaciones de valor y centradas en el cliente. Cuento con experiencia en la gestión de proyectos, así como en la mejora de UX (user experience) y CX (customer experience) en el Tecnológico de Monterrey. He liderado el diseño de experiencias en el ámbito físico y digital con la finalidad de mejorar la satisfacción del cliente y el NPS. Asimismo, he colaborado con equipos interdisciplinarios y proveedores para lanzar proyectos tecnológicos exitosos. Mi carrera me ha permitido profundizar en la investigación de mercados, optimización de customer journeys con IA, y el diseño y ejecución de estrategias de marketing digital. Soy una apasionada por el aprendizaje continuo y la innovación, por lo que busco seguir contribuyendo y creciendo en el sector educativo, en la gestión de proyectos, así como en roles de liderazgo e innovación.
